IT-Service
Für uns, die StarCom-Bauer GmbH mit Sitz im Landkreis Limburg-Weilburg, bedeutet IT-Service nicht nur die Behebung von IT-Problemen oder die Durchführung von Hardware Reparaturen. Wir möchten, dass durch vorbeugende Wartung Ihrer IT-Systemlandschaft Schwierigkeiten möglichst gar nicht erst auftreten. Denn nur dann sind Sie optimal betreut.
IT-Service StarCom-Bauer – rundum gut betreut
IT-Outsourcing mit der StarCom-Bauer GmbH: je nach Bedürfnis übernehmen wir die Betreuung Ihrer IT-Systeme komplett oder unterstützen Ihre hausinterne IT-Abteilung kompetent im Hintergrund.
Unser IT-Service umfasst verschiedene Leistungsbereiche, die wir über den Service Desk oder vor Ort in Ihrem Unternehmen ausführen. So können wir selbst bei unserem deutschlandweiten Einzugsgebiet überaus zeitnah reagieren. Unsere Qualitätssicherung und Unternehmensphilosophie dabei ist die kontinuierliche Fortbildung, mit der wir auf dem neuesten technischen Wissensstand bleiben.
IT-Service aus der Ferne
Unsere IT-Fachkräfte am Service Desk nehmen Ihre Service-Anfrage telefonisch über unsere Hotline während der Geschäftszeiten entgegen. Hierzu erhalten Sie von uns eine individuelle Hotline-Durchwahl.
Darüber hinaus arbeiten wir mit einem Ticketsystem, worüber Ihre Anfragen dokumentiert werden. Sie selbst sind so in der Lage, den Status Ihres Tickets nachzuverfolgen. Unsere IT-Experten bieten Ihnen eine umfangreiche Betreuung über First- wie auch Second-Level-Support.
Per Remote-Support realisieren wir eine Ferndiagnose Ihres IT-Systems, um technische Probleme direkt lokalisieren und beheben zu können. Das ständige IT-Monitoring durch StarCom-Bauer hilft ein Funktionieren Ihrer IT zu garantieren und Problemsituationen so von Vorneherein einzudämmen.
Speziellen Fokus richten wir hier auf das Lifecycle-Management und das Lizenz-Management der von Ihnen verwendeten Software.
Im Rahmen einer Server-Inspektion bieten wir Ihnen eine protokollierte und umfassende Rundum-Prüfung Ihres Systems an. Die Abrechnung erfolgt zum Festpreis. Neben einem Statusbericht erhalten Sie anschließend eine Empfehlung für Optimierungsmaßnahmen.
Nach einer Neuanschaffung Ihrer PCs betreuen wir im Rahmen unseres Installationsservice die Installation Ihres Computers und relevanter Software – ganz nach Ihren Wünschen.
IT-Service vor Ort
Gerne unterstützen wir Sie vor Ort, wenn es um IT-Rollout und Umzüge Ihrer IT-Systeme geht. Ein natürliches Update, das von Zeit zu Zeit ansteht, und darüber hinaus die IT-Migration bestehender IT-Strukturen. Auch hier stehen wir Ihnen von der Planung bis zur Durchführung und geschulten Anwendung mit unserem Fach-Know-How zur Seite.
Sie haben Schwierigkeiten durch nicht funktionierende Hardware? Unser professioneller Hardware-Service mit Garantieabwicklung weiß Rat und verhilft zu einer zeitnahen Lösung des Problems, sodass Ihr Arbeitsprozess nicht lahm gelegt wird.
Damit das jederzeit funktioniert, bieten wir Ihnen unter anderem verschiedene Varianten von Servicerahmenverträgen an. Mit unserer ServiceCard sind außerdem Ersparnisse von bis zu 15 Prozent möglich.
IT-Schulungen in unserem Büro
Vereinbaren Sie einen Termin und kommen Sie vorbei!
Sie haben sich für neue Hard- und/oder Software entschieden? Wir übernehmen die Schulung Ihres Personals! Eigens dafür steht Ihnen ein geräumiger Konferenzsaal zur Verfügung, in dem etwa 30 Personen Platz finden.
DATEV© – StarCom-Bauer betreut Sie!
Auch in allen Fragen der Informationstechnologie in Verbindung mit DATEV©-Programmen erhalten Sie unsere Unterstützung. Unsere Mitarbeiter sind durch spezielle Seminare zu den DATEV©-Programmen bestens ausgebildet und so ausgezeichnet in der Lage, Ihre IT gemäß den DATEV©-Empfehlungen zu installieren und zu warten.
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns gerne an unter: +49 (0)6438 – 92 52-0